Siparişiniz ürün ve sepet ekranında belirtilen süre içinde kargoya teslim edilir. Aksi bir durumda tarafınıza gecikmek ile ilgili bilgi verilecektir. Siparişiniz kargoya teslim edildikten sonra teslimatı yapacak olan kargo firması teslimat adresinize göre değişen sürelerde teslimatı gerçekleştirecektir.

Siparişiniz dahilindeki tüm ürünler tercihen tek bir koli içinde tek bir seferde gönderilir. Eğer siparişiniz dahilinde tedarik edilmesi gereken veya başka depomuzda stoğu tutulan ürünler var ise ayrı ayrı kolilerde kargolama yapılabilir. Ancak tafafınıza gönderilen ayrı kargolar için fazladan kargo ücreti ödemezsiniz.

Ana sayfada bulunan sipariş sorgula butonuna tıklayarak ya da kullanıcı profilinize girerek siparişinizin hangi aşamada olduğunu görüntüleyebilirsiniz. Ayrıca sipariş alındığında, paketleme aşamasında ve kargoya verildiğinde sipariş sırasında vermiş olduğunuz e-mail adresine bilgi mailleri gönderilecektir.

Kargo takip numaranızı ürünleriniz kargoya verildikten sonra mail adresinize gönderilecek mailde ve cep telefonunuza gönderilecek olan SMS'te görüntüleyebilirsiz. Ayrıca sipariş takip ekranında da görüntüleyebilirsiniz. Ürünleriniz kargo firmasına teslim edildikten sonra kargonun takip süreci ile bilgiyi anlaşmalı kargo firmamızın kendi web-sitesi üzerinde kargo takip numaranızı sorgu ekranına girerek edinebilirsiniz.

Güncel kargo ücretimizi ödeme / sepet ekranından görüntüleyebilirsiniz. Belirli bir tutarı aşan siparişleriniz ücretsiz olarak adresinize kargolanır.

Kredi / banka kartı veya EFT-Havale seçeneklerini kullanarak ödeme işlemlerinizi gerçekleştirebilirsiniz. Kredi kartı ile peşin ya da taksitli ödemeyi seçerek alışverişiniz tamamlayabilirsiniz. EFT/Havale ödeme için firmamızın İş Bankası hesabına para transferi yapabilirsiniz.
Banka Adı: İş Bankası Hesap Adı: Alpe Hediyelik Eşya Anonim Şirketi
IBAN:TR65 0006 4000 0012 2430 0316 35

Web-sitemiz SSL güvenlik sertifikası altında koruma altındadır. Kredi kartı bilgileriniz hiçbir suretle tarafımızca görüntülenemez ve kayıt altında tutulamaz. Satın alma ekranında adres çubuğunda 'kilit işareti' ve firma ismimiz 'Alpe Hediyelik Eşya İthalat Sanayi ve Ticaret Anonim Şirketi TR' olması uluslararası güvenlik ve tescilli koruma altında olduğunun göstergesidir.

Adresimiz: Görükle Kurtuluş Mh. 1. Sk. No:1 Nilüfer Bursa
Telefon numaramız: 0212 535 6 535
Firma ünvanı: Alpe Hediyelik Eşya Anonim Şirketi
KEP Adresi: [email protected]
Mersis Numarası: 0057025814500018

Evet firmamızın Bursa mağazamızdan satışımız mümkündür. Adresimiz: Görükle Kurtuluş Mh. 1. Sk. No:1 Nilüfer Bursa

Satın aldığınız ürünü, teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde iade edebilirsiniz. İade sürecini mutluadim.com'da yer alan 'Ürün İadesi' sayfasına tıklayarak ya da kayıtlı kullanıcı iseniz kullanıcı profiliniz dahilindeki iade sayfanızdan başlatmanız gerekmektedir. İade koşullarımız gereği ürünün zarar görmemiş ve ürünün faturası ile birlikte anlaşmalı kargo firması ile geri gönderilmelidir. Ürünün iade sürecindeki kargo ücreti firmamız tarafından karşılanacaktır.

Satın almış olduğunuz ürünü 14 gün içinde değiştirebilirsiniz. Değişim sürecini mutluadim.com'da yer alan 'Ürün İadesi' sayfasına tıklayarak ya da kayıtlı kullanıcı iseniz kullanıcı profiliniz dahilindeki iade sayfanızdan başlatmanız gerekmektedir. Değişim koşullarımız ürünün zarar görmemiş ve ürünün faturası ile birlikte anlaşmalı kargo firması ile geri gönderilmesidir. Ürünün iade sürecindeki kargo ücreti firmamız tarafından karşılanacaktır. Değiştirilen ürünün adresinize gönderim ücreti ise alıcı tarafından karşılanacaktır.

Banka Adı: İş Bankası
Hesap Adı: Alpe Hediyelik Eşya Anonim Şirketi
IBAN:TR65 0006 4000 0012 2430 0316 35

mutluadim.com'a üye olduktan sonra indirim kodunuz size mail yolu ile bildirilecek olup bu kodu aynı zamanda kullanıcı hesabınızda 'Kuponlarım' sekmesi altında da bulabilirsiniz. İndirim kodunuzu sepet ekranında girdikten sonra 'kupon kodunu kullan' butonuna tıklamanız gerekmektedir

mutluadim.com'a üye olmak yapacağınız alışverişler için koşul değildir. Üye olmadan da sipariş verebilirsiniz. Ancak ad-soyad ve e-posta bilgilerinizi girdikten sonra şifrenizi oluşturarak kolayca üye olabilisiniz. Böylece üye olarak özel indirimlerden e-postayla gönderilen E-Bültenler aracılığıyla haberdar olabilir, kullanıcı sayfanız üzerinden geçmiş siparişlerinizi, siparişinizin gönderim durumu veya iade işemlerinizle ile ilgili güncel bilgileri görüntüleyebilir ve kayıtlı bilgileriniz sayesinde alışverişiniz sırasında girdiğiniz bilgileri tekrarlamaktan kurtulabilirsiniz.